Kaluku Cottages - Syarat & Ketentuan

1. Pemesanan Kamar dan Pertanyaan

Ketika pemesanan kamar atau pertanyaan di terima oleh Kaluku Cottages, kami berusaha membalas permohonan secepat mungkin - biasanya dalam satu jam. Kami akan memastikan adanya kamar yang anda pesan, atau menjawab pertanyaannya. Anda akan diberikan instruksi bagaimana menyelesaikan pesanan anda.

Anda perlu membalas email ini dalam waktu yg ditentukan di emailnya. Balasan email ini memastikah bahwa anda sudah membaca dan mengerti semua persyaratan dan kondisi yang tercantum di bawah ini.

Pembayaran lebih awal diperlukan untuk menyelesaikan bookingan anda.

Kebijakan Usia: Tamu harus berusia 17 tahun ke atas untuk cek-in di "Kaluku", dengan KTP, SIM atau paspor yg berlaku.

2. Peraturan Harga

Semua harga benar pada saat tertulisnya peraturan ini, dan sewaktu waktu bisa berubah. Meskipun kami berusaha memberikan harga yang benar untuk kamar anda, Kaluku Cottages tidak akan bertanggung jawab atas kesalahan harga yang diberikan oleh karyawan kami dan punya hak untuk merubah harga yang sebenarnya.

3. Waktu untuk Cek-in

Waktu untuk cek in mulai dari jam 2:00 sampai jam 9:00 malam pada hari kedatangannya.

4. Cek-in Malam

Mohon beritahukan kami apabila anda merencanakan akan tiba setelah jam 9:00 malam, karena resepsi tutup jam 9:00

5. Waktu untuk Cek-out

Waktu untuk cek-out sebelum jam 11:00 siang pada hari keberangkatan anda.

6. Kedatangan

Pada saat kedatangan mohon supaya menyerahkan konfirmasi bookingnya kepada resepsionis kami, bersama paspor or KTP utk identitas. Anda akan diminta supaya mengisi dan menanda tangani formulir regisatrasi, dan menyetujui persyaratan dan kondisi tinggal anda.

Ketika formalitas ini sudah selesai anda akan diberikan kunci kamar.

7. Perubahan Booking

a) Apa bila anda berminat untuk memperpanjangan kamar anda lebih dari pada tanggal yg sudah ditentukan di atas, tergantung pada adanya kamar yang kosong pada waktu permintaan. Perlu anda ketahui: Booking terdahulu selalu dapat prioritas dari pada permintaan anda untuk memperpanjang masa waktu untuk tinggal.

b) Apabila jumlah orang yang pesan untuk bersama menyewa bungalow atau cottage berubah (misalnya tambahan orang), kami harus diberitahu secepatnya berapa jumlah perubahan orang yang direvisi bookingan supaya tarif baru bisa dikonfirmasi dan tambahan tempat tidur dapat disiapkan. Konfirmasi booking akan dikirim, apabila kesalahan yang diakibatkan oleh kelalaian tamu,menerima tanggung jawab dan membayar biaya yang sebenarnya atau bookingan akan dinyatakan hilang.

8. Pembatalan & Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Musim Ramai & *PEAK

Tanggal Musim Musim Ramai & *PEAK selama 2019:

- tgl 01 Juni sampai tgl 08 Juni

- tgl 01 Juli sampai tgl 31 Agustus

- tgl 21 Desember sampai tgl 04 Januari, 2020.

Musim ramai juga termasuk bookingan selama Hari Libur National & Cuti Bersama

Ini termasuk 1 atau 2 hari sebelumnya dan 1 atau 2 hari sesudahnya.

Hari Libur Nasional termasuk Tahun Baru Imlek, Paskah, Lebaran Idul Fitri (tgl 01-08 Juni), Lebaran Haji, 17 Agustus, Natal dan Tahun Baru.

Berikut ini pembatalan dan kebijakan pengembalian dana yang berlaku untuk Musim Musim Ramai & *PEAK:

a) Pembatalan yang dibuat lebih dari 30 hari sebelum cek-in dapat pengembalian dana penuh (dikurangi biaya administrasi).

b) Pembatalan/perubahan yang dibuat kurang dari 30 hari sebelum cek-in tidak dapat dana pengembalian - No Refund.

c) Keberangkatan lebih awal tidak ada dana kembalian - No Refund.

Kebijakan Booking utk Grup

Booking group adalah tiga (3) atau lebih kamar yang dipesan bersamaan sebagai satu grup, 365 hari setahun.

Kebijakan musim sepi TIDAK BERLAKU untuk bookingan grup.

Berikut ini pembatalan & kebijakan dana kembalian berlaku untuk bookingan group, sepanjang tahun:

a) Pembatalan yang dibuat lebih dari 30 hari sebelum cek-in dapat dana kembalian penuh (dikurangi biaya yang terjadi).

b) Pembatalan/perubahan yang dibuat kurang dari 30 hari sebelum cek-in tidak dapat dana pengembalian - No Refund.

b) Keberangkatan lebih awal tidak ada dana kembalian - No Refund.

Kebijakan Musim Sepi

Musim Sepi 2019 mulai dari:

- tgl 05 Januari sampai tgl 31 Mei

- tgl 09 Juni sampai tgl 30 Juni

- tgl 01 September sampai tgl 20 Desember.

Musim sepi tidak berlaku untuk booking selama Hari Libur National & Cuti Bersama (lihat Musim Ramai & *PEAK di atas).

Berikut ini pembatalan & kebijakan dana kembalian yang berlaku selama musim sepi:

a) Pembatalan yang dibuat lebih dari 30 hari sebelum cek-in dapat dana kembalian penuh (dikurangi biaya yang terjadi).

b) Pembatalan/perubahan yang dibuat antara 30 dan 14 hari sebelum cek-in dapat 50% dana kembalian dari total tarif kamar utk tanggal yg telah dibooking (dikurangi biaya yang terjadi).

c) Pembatalan/perubahan yang dibuat kurang dari 14 hari sebelum check in tidak dapat dana kembalian - No Refund.

d) Keberangkatan lebih awal tidak ada dana kembalian - No Refund.

Kami anjurkan supaya mengambil asuransi perjalanan ketika berpergian ke Indonesia.

Mohon Perhatiannya: Kami dikenakan biaya 6% untuk pembayaran melalui PayPal.Ini akan dikenakan biaya pada setiap pembatalan dengan PayPal, dan dana kembalian akan dimasukkan kembali ke rekening yang semulanya di gunakan untuk pembayaran.

9. Keberangkatan Lebih Awal

Keberangkatan lebih awal akan disamakan statusnya dgn pembatalan booking dan tidak dapat dana pengembalian - No Refund

- (lihat pembatalan & kebijakan dana kembalian).

10. Tidak Muncul (tidak datang)

Tidak ada dana kembalian (No Refund) yg akan diberikan apabila "tidak muncul " atau tidak jadi datang. Kami anjurkan supaya mengambil asuransi perjalanan ketika berpergian ke Indonesia.

11. Akomodasi

Kami selalu berusaha supaya akomodasi sesuai dengan jenis yang anda pesan beserta fasilitas yang anda minta. Namun demikian kadang kadang situasi dan kondisi diluar jangkauan kami atau tanpa pengetahuan kami bisa terjadi. Dalam hal demikian kami berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi permintaan anda, akan tetapi perlu anda ketahui bahwa Kaluku Cottages tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, atau kesulitan yang diakibatkan oleh situasi tersebut di atas.

12. Kerusakan & Kehilangan

Segala macam kehilangan atau kerusakan barang, perabot atau perlengkapan yang diakibatkan oleh tamu, harus segera lapor ke manager Kaluku Cottages. Apabila kerusakan dianggap sengaja, atau diakibatkan oleh tindakan kecerobohan, maka tamu akan dibebankan ganti rugi atau perbaikan.

13. Ganti-Rugi

Tamu akan dibebankan ganti rugi sebagai berikut:
a) Kehilangan kunci kamar - Rp500.000 (per kamar)
b) Kehilangan atau kerusakan remote AC - Rp750,000 (per remote)
c) Kehilangan atau kerusakan remote TV - Rp500,000 (per remote)
d) Kehilangan atau kerusakan ayunan - Rp500,000 (per ayunan)

14. Keamanan & Pengaduan

a) Suara yang terlalu ribut tidak diperbolehkan di Kaluku Cottages karena mengganggu tamu lain dan tetangga. Keamanan akan di panggil untuk menyelidiki pengaduan suara ribut atau tingkah laku yang anti social.

b) Perlu Anda Ketahui: Berjemur dan berenang telanjang atau tanpa pakai beha dilarang sama sekali!

PERHATIAN: Sesudah dikasih peringatan pertama tamu bisa disuruh keluar dari Kaluku Cottages atas pelanggaran pada salah satu persyaratan dan kondisi tersebut diatas.

15. Pemberitahuan Penting

a) Perlu anda ketahui: www.kalukucottages.com satu satunya situs resmi yang bisa menerima permintaan booking dan pastikan booking utk Kaluku Cottages. Booking atau pembayaran melalui situs lain tidak diberi kuasa oleh Kaluku Cottages, dan oleh karena itu tidak dianggap syah oleh Kaluku Cottages.

b) Meskipun kami berusaha menghidarkan dobel booking, hal ini bisa terjadi, tetapi jarang. Ini bisa terjadi ketika kami konformasi atau memastikan booking (1) dan kemudian booking berikutnya (2) di terima oleh karyawan lain dan proses langsung melalui sistim booking kami sebelum booking (1). Dalam hal ini booking pertama (1) yang diprioritaskan dan booking kedua (2) akan dibatalkan. Kaluku Cottages tidak bertanggung jawab dalam situasi tersebut.